Palautuskäytäntö

Palautukset ja peruutukset

Kaikki Anjo Atelierin hatut valmistetaan tilauksesta asiakkaan yksilöllisten päänmittojen ja muiden tilauksen yhteydessä tehtyjen valintojen mukaisesti.

Koska jokainen hattu valmistetaan yksilöllisesti juuri kyseistä asiakasta varten, mittatilaustyönä valmistettuihin tuotteisiin ei sovelleta lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta silloin, kun tuote kuuluu kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisiin tarpeisiin yksilöityjä tuotteita koskevan poikkeuksen piiriin.

Tällaisia tuotteita ei voi palauttaa, vaihtaa tai peruuttaa pelkästään mielenmuutoksen vuoksi.

Tarkistathan ilmoittamasi mitat huolellisesti ennen tilauksen tekemistä ja noudatat verkkosivuillamme annettuja mittausohjeita. Jos olet epävarma oikeasta koosta tai mittaamisesta, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Autamme mielellämme sopivan koon määrittämisessä.

Edellä mainittu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tilanteissa, joissa tuote on virheellinen, vaurioitunut, väärä tai ei muutoin vastaa tilausta.

Vauriot ja virheelliset tuotteet

Tarkistathan tilauksesi mahdollisimman pian sen saavuttua.

Jos hattu on vaurioitunut, virheellinen, väärä tai ei muutoin vastaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hello@anjoatelier.com.

Liitä yhteydenottoosi tilausnumero sekä tarvittaessa valokuvia, joista ongelma käy ilmi.

Arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti ja järjestämme sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen ratkaisun. Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla esimerkiksi tuotteen korjaaminen, uudelleenmuotoilu, vaihtaminen, hinnanalennus tai hyvitys.

Normaalia kulumista, vääränlaisesta käytöstä tai säilytyksestä aiheutuneita vaurioita, tapaturmaisia vahinkoja tai asiakkaan virheellisesti ilmoittamista mitoista johtuvaa väärää istuvuutta ei katsota valmistusvirheeksi.

Uudelleenmuotoilu ja hoito

Hattumme on suunniteltu kestämään käytössä pitkään, kun niitä hoidetaan asianmukaisesti.

Jos hattusi menettää muotonsa tai vaurioituu vahingossa, ota meihin yhteyttä ennen kuin yrität korjata sitä itse.

Materiaalista, vaurion laadusta ja hatun kunnosta riippuen voimme mahdollisesti muotoilla tai kunnostaa hatun uudelleen ja näin pidentää sen käyttöikää.

Sellaisesta uudelleenmuotoilusta tai korjauksesta, joka ei kuulu lakisääteisen virhevastuun piiriin, voidaan periä erillinen maksu.

Älä lähetä hattua meille ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä ja saanut palautus- tai lähetysohjeet.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruutuksista, vioista tai korjauksista, ota yhteyttä:

hello@anjoatelier.com