Käyttöehdot
Toimitusehdot
Päivitetty viimeksi 25.9.2026
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Anjo Atelierin verkkokaupassa osoitteessa www.ajoatelier.com sekä muissa Anjo Atelierin verkkokauppakanavissa tehtäviin ostoksiin.
Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot. Tutustuthan niihin huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
1. Myyjä
Anjo Atelier on suomalainen hattuateljee, jossa valmistetaan käsin tilauksesta tehtäviä ja yksilöllisiä hattuja Suomessa.
Myyjä:
Anjo Allee / Webcat Oy
Y-tunnus: 0936215-5
Pakaantie 1 Kehräämö
Suomi
hello@anjoatelier.com
Näissä toimitusehdoissa Anjo Atelier, me ja meidän viittaavat yllä mainittuun myyjään.
2. Tuotteet
Hattumme valmistetaan yksitellen käsityönä. Ellei tuotesivulla toisin mainita, jokainen hattu valmistetaan tilauksesta asiakkaan valitseman mallin, värin, materiaalin, koon ja/tai henkilökohtaisten mittojen mukaan.
Käsityön vuoksi tuotteiden muodossa, värissä, pinnassa, tekstuurissa ja viimeistelyssä voi esiintyä pieniä yksilöllisiä vaihteluita. Ne ovat luonnollinen osa käsityötä ja käyttämiämme materiaaleja eivätkä sellaisenaan tarkoita, että tuotteessa olisi virhe.
Pyrimme esittämään värit ja materiaalit mahdollisimman tarkasti. Värit voivat kuitenkin näyttää hieman erilaisilta näytöstä, valaistuksesta ja käytettävästä laitteesta riippuen.
Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Tuotteen olennaiset ominaisuudet vastaavat tuotekuvausta, mutta käsityönä valmistetussa tuotteessa voi esiintyä hienovaraisia yksilöllisiä eroja.
3. Mitat ja istuvuus
Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä ilmoitetut mitat ovat oikein.
Noudata verkkosivuillamme annettuja mittausohjeita huolellisesti. Jos olet epävarma mitoistasi, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista osoitteessa hello@anjoatelier.com.
Asiakkaan virheellisesti ilmoittamien mittojen mukaan valmistettua hattua ei katsota virheelliseksi ainoastaan sillä perusteella, että sen istuvuus on tämän vuoksi väärä.
Jos uskot, ettei hattu vastaa ilmoittamiasi mittoja tai sen istuvuudessa on muu ongelma, ota meihin yhteyttä. Arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti.
4. Tilaukset
Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Tilaus tulee sitovaksi, kun olemme hyväksyneet sen ja olet saanut tilausvahvistuksen.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen esimerkiksi silloin, jos hinnassa tai järjestelmässä on ilmeinen virhe, valittu materiaali on loppunut tai emme muusta syystä pysty toimittamaan tilausta.
Jos peruutamme jo maksetun tilauksen, maksettu summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Tarkistathan tilausvahvistuksen huolellisesti ja otat meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos tiedoissa on virheitä.
5. Tilauksesta valmistettavat tuotteet ja peruuttamisoikeus
Suurin osa Anjo Atelierin hatuista valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan mittojen ja henkilökohtaisten valintojen mukaan.
EU:n ja Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi hänen henkilökohtaisia tarpeitaan vastaaviksi.
Jos tuote valmistetaan henkilökohtaisten mittojesi tai muiden yksilöllisten valintojesi mukaan ja kuuluu tämän poikkeuksen piiriin, sitä ei voi palauttaa tai vaihtaa pelkästään mielenmuutoksen vuoksi.
Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi tilanteissa, joissa tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai ei muutoin vastaa sovittua.
Jos myymäämme tuotteeseen sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, toimitaan sovellettavan kuluttajalainsäädännön ja palautusehtojemme mukaisesti.
6. Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Pyrimme toteuttamaan muutokset silloin, kun se on vielä kohtuudella mahdollista.
Mahdollisuus muuttaa tai peruuttaa tilausta riippuu siitä, kuinka pitkälle valmistus on edennyt ja onko materiaaleja jo leikattu, muotoiltu, tilattu tai muutoin varattu tilaustasi varten.
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme vähentää peruutuksesta jo syntyneet kohtuulliset ja välittömät kustannukset.
Mikään tässä kohdassa ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.
7. Hinnat ja maksaminen
Kaikki verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron silloin, kun se lain mukaan kuuluu hintaan, ellei toisin selvästi ilmoiteta.
Tilauksen lopullinen hinta mahdollisine toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella maittain.
Maksut käsitellään turvallisesti verkkokaupassamme käytettävien maksupalveluntarjoajien kautta. Anjo Atelier ei säilytä täydellisiä maksukorttitietoja.
8. Valmistusaika
Koska hattumme valmistetaan yksitellen käsityönä, valmistaminen vie aikaa.
Arvioitu valmistusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai muutoin ennen ostamista. Valmistusajat ovat arvioita, ellei kanssasi ole erikseen sovittu tietystä toimituspäivästä.
Jos tarvitset hatun tiettyä tapahtumaa varten, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista. Tilauslomakkeeseen merkitty tapahtumapäivä ei automaattisesti tarkoita taattua toimituspäivää, ellemme ole sitä erikseen vahvistaneet.
Otamme sinuun yhteyttä, jos tilaustasi koskee merkittävä odottamaton viivästys.
9. Toimitus
Toimitamme tilauksia kassalla lueteltuihin maihin.
Käytettävissä olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja mahdolliset toimituskulut näkyvät kassalla.
Valmistusaika ja kuljetusaika ovat erillisiä. Kuljetusyhtiön ilmoittama toimitusaika alkaa siitä, kun valmis tilaus on lähetetty.
Vastaamme tuotteesta kuljetuksen aikana sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti silloin, kun olemme järjestäneet kuljetuksen.
Varmistathan, että toimitusosoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein ennen tilauksen vahvistamista.
10. Noutamatta jätetyt lähetykset
Paketin noutamatta jättäminen ei sellaisenaan tarkoita tilauksen peruuttamista tai peruuttamisoikeuden käyttämistä.
Jos lähetys palautuu meille siksi, ettei sitä ole noudettu, toimitusosoite on virheellinen tai toimitusta ei voida suorittaa muusta asiakkaasta johtuvasta syystä, voimme sovellettavan lain sallimissa rajoissa veloittaa todelliset ja kohtuulliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Tilauksesta valmistettuihin tuotteisiin sovelletaan edelleen kohdassa 5 mainittuja yksilöllisiä tuotteita koskevia ehtoja.
Jos palautunut lähetys lähetetään uudelleen, siitä voidaan veloittaa uudet toimituskulut.
11. Tullit, verot ja muut maksut
EU:n alueelle toimitettavien tilausten hinnat ja verotus määräytyvät kassalla ilmoitetun mukaisesti.
EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa vastaanottaja voi olla vastuussa kohdemaan määräämistä tullimaksuista, maahantuontiveroista tai muista maksuista.
Ellei kassalla toisin ilmoiteta, tällaiset maksut eivät sisälly ostohintaan ja ovat asiakkaan vastuulla.
Anjo Atelier ei voi vaikuttaa paikallisten tulliviranomaisten määräämiin maksuihin.
12. Virheelliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jokainen Anjo Atelierin tuote tarkastetaan ennen lähettämistä.
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, on väärä tai epäilet siinä valmistusvirhettä, ota meihin yhteyttä osoitteessa hello@anjoatelier.com mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen.
Liitä yhteydenottoosi tilausnumero ja tarvittaessa valokuvia, joista ongelma käy ilmi.
Vastaamme tuotteiden virheistä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla esimerkiksi korjaus, uudelleenmuotoilu, tuotteen vaihtaminen, hinnanalennus tai hyvitys lain edellyttämällä tavalla.
Normaalia kulumista, väärästä käytöstä tai säilytyksestä aiheutuneita vaurioita, tapaturmaisia vahinkoja, hoito-ohjeiden laiminlyöntiä tai asiakkaan virheellisesti ilmoittamista mitoista johtuvia ongelmia ei katsota valmistusvirheiksi.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.
13. Hattujen hoito ja korjaukset
Hattumme on suunniteltu kestämään pitkään, kun niitä hoidetaan asianmukaisesti.
Noudata tuotteen mukana ja verkkosivuillamme annettuja hoito-ohjeita.
Materiaalista ja vaurion laadusta riippuen voimme mahdollisesti muotoilla tai korjata hatun uudelleen. Korjaus- ja huoltopalveluista, jotka eivät kuulu lakisääteisen virhevastuun piiriin, voidaan periä erillinen maksu.
Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä meille.
14. Immateriaalioikeudet
Kaikki Anjo Atelierin verkkosivustolla oleva sisältö, mukaan lukien valokuvat, tuotesuunnitelmat, kuvitukset, tekstit, grafiikat, logot, videot ja muu visuaalinen aineisto, on Anjo Atelierin omistamaa tai lisensoitua, ellei toisin ilmoiteta.
Sisältöä ei saa jäljentää, levittää, muokata tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa.
Anjo Atelierin tuotteen ostaminen ei siirrä tuotteen suunnitteluun, kuviin tai muuhun brändiaineistoon liittyviä immateriaalioikeuksia ostajalle.
15. Henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käytetään muun muassa tilauksen käsittelyyn ja toimittamiseen, asiakasviestintään, maksujen hallinnointiin sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.
16. Ylivoimainen este
Emme vastaa viivästyksistä tai velvoitteidemme täyttämättä jäämisestä silloin, kun ne johtuvat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten vakavista kuljetushäiriöistä, luonnonkatastrofeista, lakoista, viranomaistoimista tai muista vastaavista poikkeuksellisista tilanteista.
Tämä kohta ei rajoita oikeuksia, joita ei pakottavan kuluttajalainsäädännön nojalla voida sulkea pois.
17. Sovellettava laki
Näihin toimitusehtoihin ja Anjo Atelierilta tehtyihin ostoksiin sovelletaan Suomen lakia.
Jos olet toisessa maassa asuva kuluttaja, tämä lainvalinta ei poista sinulta sellaisia pakottavia kuluttajansuojaoikeuksia, jotka kuuluvat sinulle asuinmaassasi sovellettavan lainsäädännön perusteella.
18. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Jos sinulla on tilaustasi koskeva kysymys tai reklamaatio, ota ensisijaisesti yhteyttä:
hello@anjoatelier.com
Pyrimme ratkaisemaan tilanteet suoraan ja oikeudenmukaisesti.
Kuluttaja voi lisäksi pyytää neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja tarvittaessa saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan tai muun toimivaltaisen kuluttajariitoja käsittelevän elimen ratkaistavaksi.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuttasi saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
19. Muutokset toimitusehtoihin
Voimme päivittää näitä toimitusehtoja esimerkiksi palveluidemme tai sovellettavan lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita toimitusehtoja, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
20. Yhteystiedot
Anjo Atelier
Anjo Allee / Webcat Oy
Pakaantie 1 Kehräämö
Suomi
hello@anjoatelier.com